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媒介星重要客户:途虎全方位产品体系 让“养车”一步到位

时间: 2019-03-15 15:14:59 作者: 媒介星发稿

媒介星重要客户:途虎全方位产品体系 让“养车”一步到位,随着汽车保有量的不断增加以及汽车更换率的不断提升,汽车后市场的版图不断扩大,尤其是当下“互联网+汽车后市场”商业模式吸引着不少资本入局。但线上汽车后市场平台缺乏完善的产品体系的痛点依旧存在,作为中国领先的汽车养护品牌,途虎养车扎根汽车后养护服务领域,构建全方位产品体系,打造了线上正品供应链体系、线下标准化服务体系及完善的售后保障体系。

注册量覆盖17%中国汽车用户

根据相关研究预测,到了2021年,汽车后市场将继续发力,汽车后市场发展空间巨大,而互联网+汽车后市场的运营模式打破了传统汽车后市场企业市场化单一的僵局,已逐渐成为汽车后市场的主流趋势。

这个趋势从途虎养车的用户量数据中可见一斑。据了解,目前途虎养车平台注册用户近3200万,成交用户超1000万。据官方数据统计,截至2018年6月底,以个人名义登记的小型载客汽车和微型载客汽车(私家车)保有量达1.8亿辆。据此计算,途虎养车注册用户覆盖近17%的中国汽车用户。

8年来,途虎养车凭借着正品产品以及专业服务,打造了覆盖线上线下的完善体系,包括线上正品供应链体系、线下标准化服务体系、周到的售后保障体系,赢得了广大车主的信赖,在汽车后养护领域闯出了一片新天地。

拒绝假货 构筑线上正品供应链

优质的产品永远是打开用户心扉的敲门砖,一直以来,途虎养车在不断完善产品体系,满足用户多元化需求方面不遗余力。产品正规是途虎养车恪守的初心,通过与各大汽车用品品牌商进行合作,构筑线上正品供应链。用户通过途虎养车购买机油、轮胎等产品,都能够获得100%正品保证,用户完全不用担心会购买到假货,安心消费。

除了保证百分百正品,途虎养车在上海、广东、江苏等地上线了“马上装”服务,用户在线下单后,即可立即前往门店进行安装。同时,“当日达”服务也已在上海上线,以更高的效率更快的速度,让用户第一时间享受到途虎养车的放心服务。

服务到位 打造线下标准化服务体系

“养车难”是大多数有车一族苦恼的问题,对此途虎养车构建了线下标准化服务体系,在全国开放超过13000家合作门店,服务范围覆盖31个省、直辖市,405个城市,并于2016年开始自主开设工场店,构筑了更加完善、强大、专业的汽车养护服务网。

途虎养车工场店管理严格,服务水平高,深受广大车主的欢迎和信赖。如今已在全国开设了超900家途虎工场店,门店数量的提升以及服务网的渐趋完善,进一步提升了途虎标准化服务体系的实力。

无后顾之忧 完善售后保障体系

如何维护好“正品”与“专业”的口碑,完善的售后保障体系必不可少。途虎养车除了打造了一支超过600人的专业客服团队,为用户提供365天的售后服务外,还联合国内保险业推出了“正品保”、“轮胎保”等意外保障服务,并承诺凡在途虎养车下单产品,均支持7天无理由退换货,解决了广大车主的后顾之忧。

通过不断完善产品体系,构建全方位的汽车养护服务网,途虎养车正持续不断地互联网汽车后市场的创新发展注入新活力。

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